VERSAND & RÜCKSENDUNGEN

VERSANDINFORMATIONEN

MCM bietet eine kostenlose Standardlieferung für alle Bestellungen. Ausserdem bieten wir einen Express-Versand - die Kosten und Bedingungen sind wie folgt:

• Store pick-up – CHF 0.00

(Alle Onlinebestellungen in die Schweiz können Sie im folgenden Store auch persönlich abholen kommen: MCM Store, Münsterhof, Zürich. Dafür wählen Sie bitte die entsprechende Liefermöglichkeit am Ende des Bestellvorganges (Checkout)

Schweizer Post – Priorität – 0.00 CHF 

(Zustellung der Bestellung innerhalb von 1 - 2 Werktagen (ab dem Zeitpunkt, wenn Sie die Versandbestätigung per E-Mail erhalten)

• Schweizer Post Express Moon* - 10.00 CHF  (nicht erstattungsfähig)

(Zustellung der Bestellung am nächsten Werktag vor 09:00 Uhr)

*Die Bestellung mit Swiss Post Express Moon muss vor 13:30 Uhr (Mo-Fr) aufgegeben und die interne Kreditbestätigung für das zu versendende Paket am gleichen Tag eingereicht werden

• MCM liefert Ihr Paket nur an die Adresse, die bei Aufgabe der Bestellung angegeben wurde. Wir leiten keine Pakete um

• Bitte beachten Sie, dass wir für alle Lieferungen die Unterschrift einer volljährigen Person benötigen und deshalb nicht an Postfächer liefern

• Bitte beachten Sie, dass diese Dienstleistungen nicht für Lieferungen am Samstag und Sonntag gelten

• Bitte beachten Sie, dass Bestellungen weder an Samstagen oder Sonntagen noch an Feiertagen bearbeitet werden
 

RICHTLINIE BEZÜGLICH RÜCKSENDUNGEN

Wichtige Informationen:

Alle Artikel werden vor dem Versenden an den Kunden einer Qualitätskontrolle unterzogen und auf Mängel überprüft. Sollten Sie einen mangelhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Artikel müssen neu, unbenutzt und mit allen Etiketten und intakten Kleidungsetiketten versehen zurückgesendet werden. Beschädigte, verschmutzte oder veränderte Artikel von Rücksendungen können verweigert und an den Kunden zurückgesendet werden. Sofern angebracht, sollten Gürtel und jegliche Designerverpackungen, wie Echtheitszertifikate, Staubbeutel und Lederetiketten, der Rücksendung beigelegt werden. Artikel sollten in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden, damit sichergestellt wird, dass sie während des Transports angemessen geschützt sind. Schuhkartons sollten ebenfalls geschützt werden, da diese ein wichtiger Teil des Produkts sind. Die Rücksendung kann verweigert werden, wenn der Karton beschädigt ist.

Schuhwerk:

Alle Schuhe müssen auf einem Teppichboden probiert werden, bis Sie sicher sind, dass Sie sie kaufen. Schuhwerk sollte unmarkiert und in seinem unbeschädigten Originalschuhkarton zurückgesendet werden, da dieser ein wesentlicher Teil des Produkts ist. Schuhe, die ohne Karton, in einem beschädigten Karton oder mit markierten Sohlen zurückgesendet werden, müssen nicht angenommen und können an den Kunden zurückgesendet werden.
 

ABWICKLUNG DER RÜCKSENDUNGEN

Sobald Ihre Rücksendung von unserem Lager überprüft und bearbeitet worden ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Waren, die als gültige Rücksendung eingestuft werden, lösen automatisch den Rückerstattungsprozess aus. Bitte beachten Sie, dass Artikel, deren Beschädigung auf Abnutzung zurückzuführen ist, nicht als mangelhafte, sondern als ungültige Rücksendungen angesehen werden. Unter diesen Umständen kann MCM die Rücksendung verweigern und den Artikel an den Kunden zurückschicken.

Falls möglich, bieten wir einen Umtausch der mangelhaften Artikel an. Der Gesamtbetrag wird zurückerstattet, wenn der Artikel weder repariert noch umgetauscht werden kann.
 

VERSPÄTETE RÜCKSENDUNGEN

Bitte senden Sie Ihre(n) Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurück. Rücksendungen, die außerhalb dieser Frist eingehen, können nach alleinigem Bemessen von MCM akzeptiert werden.
 

RÜCKERSTATTUNG

Der zurückerstattete Betrag wird auf Ihrer Kredit-/Debitkarte oder Ihrem Konto, das ursprünglich für die Zahlung benutzt wurde, gutgeschrieben. Es ist zu beachten, dass es je nach Ihrem Bankinstitut oder Kreditkartenaussteller bis zu einem Abrechnungszeitraum dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Falls Sie ein Geschenk erhalten haben oder es für eine Rückerstattung zurücksenden möchten, ist zu beachten, dass die Person, die ursprünglich das Geschenk gekauft hat, den zurückerstatteten Betrag erhalten wird.
 

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG RETOURNIEREN?

Alle im MCM Online Store gekauften Artikel können binnen 30 Tagen ab Erhalt retourniert werden.

Alle Retouren müssen in ihrem Originalzustand und in ihrer Originalverpackung erfolgen, mit Etiketten versehen sein, die Echtheitszertifikate und Original-Kaufbelege sowie alle Teile und Accessoires enthalten und sie müssen im MCM Online Store des gleichen Landes gekauft worden sein, in dem die Rücksendung erfolgt.

Um eine Bestellung zu retournieren:

•  Loggen Sie sich durch die Angabe Ihrer Kontoinformationen oder durch die Verwendung des Bestellstatus-Logins oben auf der Seite in den Online Shop ein

•  Navigieren Sie zur Rücksende-/Storno-Seite und wählen Sie alle Artikel aus, die Sie retournieren möchten.  Wenn Sie damit fertig sind, senden Sie bitte Ihre Rücksendeanfrage unten auf der Seite ab

•  Nach dem Eingang der Anfrage erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung der Anfrage

•  Falls Sie das Rücksendeetikett nicht haben, warten Sie bitte, bis sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzt und Ihnen das Etikett per E-Mail zusendet (oder per Post, wenn Sie keinen Zugriff auf einen Drucker haben). Dieser Schritt ist automatisiert. Sie werden binnen ungefähr 24 Stunden per E-Mail kontaktiert (werktags)

•  Nachdem Sie das Rücksendeetikett erhalten haben, packen Sie die jeweiligen Artikel bitte im Originalzustand in das Paket und legen Sie den Kaufbeleg mit dazu

•  Bevor Sie das Rücksendeetikett anbringen, entfernen sie bitte alle andere Etiketten, die sich noch auf dem Paket befinden. Kleben Sie Ihr Paket sicher zu und bringen Sie es zu einem Postschalter in ihrer Nähe

Heben Sie den Beleg Ihres Postversands, der die Sendungsnummer Ihres Pakets enthält, bis zum Empfang der E-Mail für die Rückerstattung aufgrund Ihrer Rücksendung auf. Beachten Sie bitte, dass es einen Abrechnungszeitraum dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto eingeht

Alternativ können die Bestellungen des Schweizer Online Store ebenfalls persönlich in der MCM Flagship-Boutique im Münsterhof, Zürich, zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass diese Methode der Rückgabe nur für Käufe gilt, die im Schweizer Online Store getätigt wurden, und dass die im Schweizer Online Store gekauften Artikel nicht in einer anderen MCM Boutique zurückgegeben werden können. Bitte beachten Sie ebenfalls, dass der Store die Rückerstattung des Betrags der Bestellung nicht einleiten kann, dies erfolgt immer über die gleiche Zahlungsart, die für den Kauf der Artikel verwendet wurde

Für mehr Informationen besuchen Sie bitte unseren Bereich mit häufig gestellten Fragen.

Kontaktieren Sie bitte unsere Kundendienstabteilung unter contac eu@mcmworldwide.com oder rufen Sie uns an unter der Nummer +800-8888-1976, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.